Notas
OPERADOR: KIBOKO VOYAGESPROGRAMA: SAFARI DE GORILAS EN RWANDA
Para mayor información, por favor contactar al Dpto. de Producto:
Ana María Arevalo IP 20083
Sonia Gómez IP 69836
Catherine Camelo IP 13150
Patricia Gutierrez IP 16006
Observaciones
Incluye
- Traslado desde /hacia el Aeropuerto.
- Traslados según el itinerario.
- 1 noche en Kigali en hotel mencionado o similar con desayuno incluido.
- 2 noches en Parque Volcanos en hotel mencionado o similar con desayuno, almuerzo y cena incluido.
- Transporte en 4x4 o Toyota Land Cruiser con guía/conductor de habla inglesa (uso exclusivo del vehículo).
- Actividades según el itinerario.
- Agua mineral en ruta (excepto con las comidas).
- Todos los impuestos.
- Soporte telefónico en español 24 horas en destino.
- Documentación de viaje en aplicación móvil (TravelKey).
- Asesoría para trámite de visados.
- Recomendaciones de viaje incluyendo selección de actividades y restaurantes.
- Sesión informativa antes del viaje.
No Incluye
- El precio anunciado en moneda distinta al peso colombiano podrá ser pagado en divisa: también puede ser convertido a pesos colombianos según la TRM de la fecha del pago. En ambas formas de pago se adicionará el 2% por concepto de gastos administrativos más IVA, sobre el valor del precio informado y liquidado.
- Tiquetes aéreos e impuestos tasas o contribuciones que los graven tales como: IVA, tasa aeroportuaria, impuestos de combustible, tarifa administrativa, impuestos de aeropuertos y salida de los países de origen y destino, otros cargos,tasas locales (sujetos a cambio)
- Entrada para visitar el Parque Nacional de los Volcanes (USD 1.500 por persona sujeto a cambios)
- Tarjeta de asistencia o Seguro de cancelación (enviado por solicitud)
- Trámite de visas. (Consulte con su asesor los requisitos de documentación y medidas de salud preventiva para el destino).
- Registro de entrada en hoteles antes de la hora prevista 15:00 horas y de salida después de las 12:00 horas (Horarios sujetos a cambio sin previo aviso)
- Bebidas, comidas no especifícadas en el programa
- Propinas para guías turísticos, conductores, guardabosques y rastreadores, entre otros
- Gastos personales y servicios adicionales como: servicio a la habitación, servicio telefónico, lavandería, entre otros
- Cualquier gasto o servicio no detallado como el precio de visados, tasas de aeropuerto, puerto, y/o tasas de entrada y salida, tasas locales, certificados de vacunación,
- Tarjeta de asistencia médica o Seguro de cancelación
- Carnet de vacunación contra la fiebre amarilla, es obligatorio
- Cargos bancarios
- Visados
- Cualquier transporte diferente al mencionado
- Todas las visitas turísticas no mencionadas en el incluye
- Propinas para comidas, guías turísticos, conductores, guardabosques y rastreadores.
- Gastos personales como bebidas alcohólicas y de otro tipo, llamadas telefónicas y lavandería
- Cualquier otro servicio no mencionadoen el incluye
- Gastos personales como bebidas alcohólicas y de otro tipo, llamadas telefónicas y lavandería
- La tarifa de niños es por solicitud aplica hasta menores de 11 años compartiendo con 2 adultos.
- Suplemento para Navidad o Año Nuevo, consultar
- Este programa opera con mínimo 2 personas.
- Excursiones o visitas opcionales.
Políticas
Politicas de pago
El abono inicial debe ser mínimo el 30% de la porción terrestre (no reembolsables). El saldo se puede pagar a cuotas sin interés (exceptuando el interés que genere el banco en caso de pagar con tarjeta de crédito). El pago total debe estar 30 días antes de la fecha de viaje. Si los depósitos son en pesos colombianos, se aplicará la tasa financiera de Aviatur del día de pago, para planes internacionales cuando aplique
Políticas de Pago por parte del operador:
- 30% del valor total de los servicios para confirmar la reserva.
- 70% restante 60 días antes del inicio de los servicios.
- Para pago con tarjeta débito / crédito existe un cargo adicional del 4%
- Para pago en efectivo dólares existe un cargo adicional es del 2%
Política de Restricción
Políticas de cancelación por parte del operador ( serán informadas al momento de reservar)
- 90 a 60 días antes de la salida………………………50% del costo total de los servicios
- Entre 59 y 46 días antes de la salida……………… 75% del costo total de los servicios
- Menos de 45 días antes de la salida……………… 100% del costo total de los servicios
Condiciones
- Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores
- Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental
- Las tarifas se encuentran publicadas en euros, el pago se puede hacer en esta moneda o en pesos colombianos convertidos a la tasa financiera de Aviatur del día del pago
- En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes, los impuestos, tasas y contribuciones que la graven
- Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, eventos y congresos que se presenten durante el año; favor consultar suplementos
- Los productos y/o servicios adquiridos para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, condiciones climáticas adversas y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, AVIATUR no será responsable por tales hechos
- El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros
- Tarifas válidas para pasajeros colombianos.
Itinerario del Viaje
DÍA 1: KIGALI - RUANDA
La aventura comienza al llegar al “País de las Mil Colinas” en el Aeropuerto Internacional de Kigali. Un representante te estará esperando para llevarte a tu hotel en la ciudad (30 min aproximadamente). El resto del día será libre para descansar y gozar del hotel. Alojamiento.
Nota: la entrega de la habitación se garantiza después de las 14:00 hrs.
DÍA 2: PARQUE NACIONAL DE LOS VOLCANES
Después del desayuno y antes de partir en busca de gorilas, podrás visitar la ciudad de Kigali, donde visitarás el Museo Memorial del Genocidio en Gisozi y el mercado de artesanías. El Museo Memorial del Genocidio es un espacio para recordar a los Tutsi que murieron en el genocidio de 1994, pero más que eso, es un lugar para aprender del pasado y enseñar sobre la Paz. En este sitio descansan más de 250,000 víctimas desde 2001, cada año. El Archivo del Genocidio de Ruanda, encargado de preservar testimonios trabaja día a día para completar el Muro con el nombre de los caídos. Además del Muro, existen Jardines conmemorativos para contemplar tranquilamente la historia contra los tutsi y así, reflexionar sobre cómo todos tenemos la responsabilidad personal de prevenir la discriminación y las atrocidades masivas. Posterior al almuerzo (no incluido), será momento de partir rumbo a la zona de los volcanes Virunga (2,5 hrs aproximadamente), uno de los últimos reductos donde se puede encontrar al gorila de montaña en estado salvaje. El recorrido atravesará por un paisaje espectacular de verdes colinas y valles y cruzar por Ruhengeri, llegará a Kinigi. El resto de la tarde será libre. Cena y alojamiento.
DÍA 3: PARQUE NACIONAL DE LOS VOLCANES
El día de hoy comenzará con un desayuno muy temprano para partir con destino al centro de visitantes del Parque Nacional de los Volcanes (10 min aproximadamente). hábitat de una de las especies más amenazadas del planeta situado en la base del volcán Sabinyo (uno de los volcanes Virunga cuyo nombre significa “dientes” en el idioma local "Kinyaruanda"). En primer lugar serás asignado a uno de los grupos de gorilas que han sido habituados a la presencia humana. El guía asignado, quien te acompañará en la caminata, será el responsable de que antes de comenzar, recibas una charla informativa sobre el Parque Nacional. Los guías y guarda parques son unos profesionales comprometidos con la conservación de los gorilas y el Parque, ellos te hablarán detalladamente sobre las reglas y comportamiento a seguir durante la caminata y al momento de observar a los gorilas. Después de convivir con los gorilas, regresarás al punto de salida para ser trasladado de vuelta a tu hotel y disfrutar de un rico almuerzo. El resto de la tarde será libre para descansar, disfrutar y compartir el recuerdo de una de las experiencias más impactantes del mundo animal. Cena y alojamiento.
DÍA 4: KIGALI
Después del desayuno, iniciará el recorrido de vuelta al Aeropuerto Internacional de Kigali (2,5 hrs aproximadamente) para tomar el vuelo (no incluido) de salida al siguiente destino.
***FIN DE NUESTROS SERVICIOS***
Politica de Responsabilidad
Aval está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Aval no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Aviatur S.A.S., ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de requerirse visa, Aval prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Aval, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Aval le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web www.aviatur.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados." RNT No. 438. La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. NIT. 860.000.018-2.
Comportamientos responsables con los destinos:
- Informamos que no apoyamos el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, de acuerdo con la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente.
- No apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación.
- La Organización Aviatur se compromete a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 16 y 17 de la ley 679 de 2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, contamos con un Código de Conducta para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.
- Informamos que rechazamos el trabajo infantil, forzado y/o cualquier modalidad de trabajo infantil de acuerdo a la Resolución 3597 de 2013 y en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia. Se compromete a impulsar la Ley 376 de 2009, cuyo objetivo es prevenir el consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad.
- La Organización Aviatur garantiza que sus procesos de contratación, promoción y desarrollo organizacional se orientan por los principios de igualdad de oportunidades y trato; están libres de cualquier tipo de discriminación racial, política, religiosa, por razón de discapacidad física, por nacionalidad, por género, edad, orientación sexual, orientación política, condición sindical, o por cualquier otra causa en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia.
Para ciudadanos que nos visitan de otros países:
Con el fin de denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades competentes, por favor reporte oportunamente al siguiente correo electrónico sostenibilidad@aviatur.com
- Para más información de nuestro compromiso con la Sostenibilidad click aquí.
- Para más información de nuestras buenas practicas en los destinos click aquí.
- Para más información de los pueblos patrimonio de Colombia click aquí.
- Para más información sobre los diferentes patrimonios puedes consultarlo aquí.
En caso de no poder acceder, le sugerimos consultar la siguiente página (
www.Aviatur.com. – Acerca de nosotros – Cartilla de sostenibilidad y Buenas practicas)
Politica de Responsabilidad
De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.
