Notas
Operador: LIVING COLOMBIA.
Cualquier información adicional, por favor comunicarse con el área de Producto a las siguientes IP:
Ivonne Triana IP 68664
Sonia Gómez IP 69836
Alejandra Espitia IP 10128
Observaciones
Incluye
- Transporte: Desde Bogotá ida y regreso en transporte especial de turismo, en servicio compartido.
- Alojamiento: 1 noche en Villa de Leyva en el Hotel Fontana Plaza.
- Alimentación: 1 desayuno y 1 almuerzo
- Refrigerio típico.
- Visita a Villa de Leyva
- Visita a Chiquinquirá.
- Visita a Ráquira.
- Visita a Ubate.
- Tarjeta de asistencia médica.
- Coordinador de viaje.
- Impuestos gubernamentales (IVA 19%)
No Incluye
- Alimentación no estipulada en le programa.
Gastos personales y/o servicios adicionales no estipulados en el programa como: servicio a la habitación, lavandería, minibar, extras y propinas, entre otros.
- Traslados no estipulados en el programa.
- Actividades y/o visitas no descritas en el programa.
- Propinas a guías y demás personal de servicio, no estipulado en el programa.
Políticas
-
Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad.
-
Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al asesor y por la persona que solicitó el servicio, se deben tener en cuenta las políticas de anulación y reembolso informadas a continuación.
Plan Separe:
-
El abono inicial debe ser mínimo el 30% del valor del paquete.
-
Los abonos se dividen desde la primera cuota hasta 30 días antes de la fecha de viaje.
-
El pago total debe estar completo 30 días antes de la fecha de viaje.
-
Aplican las condiciones y restricciones de cada proveedor, estas serán informadas por el asesor. En caso de cancelación, aplica las condiciones de cada servicio y aplica condiciones y políticas de reembolsos del proveedor y de Aviatur.
-
Si el pasajero desiste de comprar el programa, se le cobrará por el reembolso un 20% por el valor que abono.
Política de Restricción
Políticas generales de Aviatur:
- Una vez recibido el depósito por parte del cliente, este da por aceptado las condiciones, políticas de pago y cancelaciones.
- Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.
- Servicios no endosables, no reembolsables, no transferibles.
- En caso de cancelación por parte del pasajero, independiente de los gastos mencionados arriba, se cobrará un 10% de gastos administrativos, gastos de comunicación y gestión que conlleve la cancelación.
Política de cancelación del Operador:
Dado que los itinerarios están sometidos a condiciones especiales, para realizar cualquier tipo de cancelación y/o anulación en algún servicio, deberá realizarse por escrito a su representante de ventas y esperar que este le envíe por el mismo medio la confirmación de la anulación, ya que se deben contemplar las condiciones del paquete el cliente tendrá derecho a devolución de los dineros abonados, pero deberá cancelar los gastos ocasionados por la cancelación del viaje así:
-
Superior a 45 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 10%
-
De 45 a 31 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 15%
-
De 30 a 21 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 30%
-
De 20 a 10 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 60%
-
Menos de 9 Días de antelación a la salida del viaje, se cobrará el 100%
Condiciones
Condiciones del Operador:
- El transporte se realiza de acuerdo a la cantidad de pasajeros inscritos en cada programa, ya sea en Aerovan, buseta y/o buses de turismo. Ningún vehículo posee servicio de baño.
- Todo Infante (0 Meses a 3 años) paga Tarjeta de Asistencia Médica OBLIGATORIA y comparte puesto en el vehículo.
- El operador se considera exentos de responsabilidad en casos fortuitos como cancelación y retrasos de vuelos, cierre de aeropuertos, carreteras, sitios turísticos, accidentes, manifestaciones, Fenómenos climáticos o naturales y todas aquellas actividades ajenas al manejo directo del programa o a las modificaciones acordes al beneficio del viajero.
- El operador se reserva el derecho de hacer cambios en el itinerario y lo demás que sea necesario para garantizar el éxito de la excursión.
- En caso de accidente el operador no se hace responsable si la agencia de viajes que solicita la reserva no suministra nombres y apellidos completos, número de documento de identidad, fecha de nacimiento de cada uno de los pasajeros, requisitos indispensables para la expedición de la tarjeta de asistencia médica.
- Todos nuestros programas incluyen tarjeta de asistencia médica operada por COLASISTENCIA
- Los servicios que el pasajero NO tome durante el viaje, NO son canjeables, transferibles, reembolsables ni endosables.
- No incluye alimentación por carretera, ni gastos no especificados en el programa.
- Si algún pasajero no puede asistir a la excursión podrá ceder su puesto a otra persona en las mismas condiciones, esto debe ser informado oportunamente, ya que es necesario la emisión de los documentos de viaje.
- NO se permite llevar mascotas de ninguna clase o especie.
- Estamos en contra de la comercialización ilegal de especies de flora y fauna, de conformidad con lo previsto en la Ley 17 de 1981 y la Ley 1333 de 2009
- Acatamos la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad.
Itinerario del Viaje
* Salida 7:00 am en la estación de servicio Primax Avenida Carrera 30 # 53-82
Día 1:
Desayuno en Ubaté, donde encontraremos la basílica del santo cristo de Ubaté luego visitaremos una fábrica de lácteos. Visita Chiquinquirá, sin duda, uno de los municipios más representativos del fervor religioso que ha caracterizado siempre al pueblo boyacense. No en vano se le conoce hoy como: “Ciudad Mariana” y “Capital Religiosa de Colombia”. Almuerzo en Ráquira, que en lengua muisca significa ciudad de las ollas, se ha caracterizado por exhibir gran diversidad de expresiones artesanales presentes a lo largo de toda su historia. Hamacas, sacos, canastos, vestidos, ollas, platos, vasos, juguetes y demás objetos típicos, se cuentan entre las manualidades que ostenta la cultura raquireña. Alojamiento en Villa de Leyva donde el tiempo parece haberse detenido, un municipio boyacense que conserva en su arquitectura las muestras más auténticas del pasado colonial. Este pueblo es, sin duda, uno de los más bellos de Colombia, y es muy famoso por su importancia histórica y por su magnífica plaza, que le valieron ser reconocido como Monumento Nacional en 1954.
Día 2:
Desayuno mañana Libre. En horas de la tarde saldremos para el Puente de Boyacá, que se encuentra en un pequeño valle alrededor del río Teatinos; en este escenario encontramos varios lugares de significancia histórica que son testigos del memorable de “La Batalla de Boyacá”, hecho que dio la libertad a nuestro país. Refrigerio típico en Ventaquemada. Regreso a Bogotá.
* Fin de los servicios *
Politica de Responsabilidad
Aval está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Aval no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Aviatur S.A.S., ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de requerirse visa, Aval prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Aval, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Aval le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web www.aviatur.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados." RNT No. 438. La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. NIT. 860.000.018-2.
Comportamientos responsables con los destinos:
- Informamos que no apoyamos el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, de acuerdo con la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente.
- No apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación.
- La Organización Aviatur se compromete a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 16 y 17 de la ley 679 de 2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, contamos con un Código de Conducta para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.
- Informamos que rechazamos el trabajo infantil, forzado y/o cualquier modalidad de trabajo infantil de acuerdo a la Resolución 3597 de 2013 y en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia. Se compromete a impulsar la Ley 376 de 2009, cuyo objetivo es prevenir el consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad.
- La Organización Aviatur garantiza que sus procesos de contratación, promoción y desarrollo organizacional se orientan por los principios de igualdad de oportunidades y trato; están libres de cualquier tipo de discriminación racial, política, religiosa, por razón de discapacidad física, por nacionalidad, por género, edad, orientación sexual, orientación política, condición sindical, o por cualquier otra causa en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia.
Para ciudadanos que nos visitan de otros países:
Con el fin de denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades competentes, por favor reporte oportunamente al siguiente correo electrónico sostenibilidad@aviatur.com
- Para más información de nuestro compromiso con la Sostenibilidad click aquí.
- Para más información de nuestras buenas practicas en los destinos click aquí.
- Para más información de los pueblos patrimonio de Colombia click aquí.
- Para más información sobre los diferentes patrimonios puedes consultarlo aquí.
En caso de no poder acceder, le sugerimos consultar la siguiente página (
www.Aviatur.com. – Acerca de nosotros – Cartilla de sostenibilidad y Buenas practicas)
Politica de Responsabilidad
De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.
