Viajes Tuplús

Información para el viajero

• Llevar a la mano documento de identificación: En temporadas altas, especialmente, la policía de turismo y de carreteras como medida preventiva y de seguridad solicita la identificación de pasajeros que se desplazan por vías nacionales.
• Ropa fresca: Especialmente para las excursiones al Parque Nacional del Chicamocha, donde su privilegiada ubicación en el cañón del Chicamocha expone al turista a altas temperaturas.
• Abrigo ligero: Se recomienda especialmente a la visita del parque Cerro del Santísimo, donde su altura de 1.900 mts sobre el nivel del mar permite disfrutar de clima templado.
• Paraguas o sombrilla: especialmente para los tours al parque Nacional del Chicamocha y parque Cerro del Santísimo.
• Calzado cómodo y antideslizante para caminar: La imponencia de nuestros paisajes, formaciones montañosas, pueblitos coloniales y sus calles empedradas nos invita a caminar plácidamente disfrutando de su belleza, historia & cultura.
• Se recomienda el traje de baño para las damas o bermuda impermeable para los caballeros.
• Llevar una camiseta de manga corta en lo posible, no blanca.
• Gorra para el sol: Especialmente en los recorridos a pueblitos y parque Nacional del Chicamocha.
• Protector solar: Se sugiere en todas las excursiones, pero muy especialmente al parque Nacional del Chicamocha.
• Cámara fotográfica: En Santander encontrarás imponentes paisajes, hermosos pueblos coloniales y muchos motivos para que en un clic lleves recuerdos fotográficos de tu viaje.

 

Notas

Reserva: Solangel Duarte Villamizar
                s_duarte@aviatur.com
               IP 51204
               3153758865

Observaciones

Incluye

No Incluye

• Alimentación no estipulada en el programa.
• Traslados no estipulados en el programa.
• Recargo por traslados nocturnos, dependiendo del itinerario aéreo, al momento de reservar entre el horario de 8:00 p.m. a 7:00 a.m.
• Actividades y/o visitas no especificadas en el itinerario del programa.
• Gastos no estipulados en el programa y servicios adicionales como: servicio a la habitación, servicio telefónico, lavandería, extras, propinas, entre otros. 

Políticas

• El abono inicial debe ser mínimo el 20% del valor del paquete.
• Los abonos se dividen desde la primera cuota hasta 30 días antes de la fecha de viaje.
• El pago total debe estar completo 30 días antes de la fecha de viaje.
• En los planes internacionales, cuando realice el depósito en pesos se utiliza la tasa financiera del día que se recibe el depósito.
• Aplican las condiciones y restricciones de cada proveedor, estas serán informadas por el asesor. En caso de cancelación, aplica las condiciones de cada servicio y aplica condiciones y políticas de reembolsos del proveedor y de Aviatur.
• Si el pasajero desiste de comprar el programa, se le cobrará por el reembolso un 20% por el valor que abono

Políticas de pago

• En caso de cancelación por parte del pasajero de su plan turístico o reserva hotelera y haya realizado pago del 100% o pago parcial, se cobrará una penalidad según Artículo 65 de la ley 300 de 1996, así:
• 20% del valor total de la reserva correspondiente a gastos administrativos si la cancelación se realiza quince (15) días antes de la fecha de viaje.
• 50% del valor total de la reserva si la cancelación se realiza ocho (8) días antes de la fecha de viaje.
• 100% del valor total de la reserva si la cancelación se realiza tres (3) días antes de la fecha de viaje.
• En caso de aplicar devolución, Santander al Extremo hará el respectivo reembolso a más tardar en los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación ante la agencia, Según Artículo 4 del Decreto 2438 de 2010

Política de Restricción

• Actividades o servicios no tomados por no presentarse o llegar tarde en la fecha, lugar y hora acordados no son reembolsables ni aplazables.
• Las actividades realizadas por los pasajeros fuera del itinerario del programa o plan turístico son responsabilidad total de los mismos.
• La agencia no se hace responsable en ningún caso si el pasajero estando en horario de descanso realiza actividades que atenten contra su salud y bienestar.
• Los niños son responsabilidad total de sus padres o adulto acompañante. La agencia, por intermedio del guía y previa contratación de servicios, se encarga de llevarlos a lugares seguros, aptos para las actividades turísticas.
• El guía se encarga de coordinar y supervisar el cumplimiento del programa por parte de la agencia y por la integridad durante los mismos de los pasajeros.
• En el caso de menores de 18 años, la responsabilidad total de sus actividades corre por cuenta del padre o adulto responsable, teniendo en cuenta que son ellos quienes autorizan la realización de determinados ejercicios o actividades a sus hijos.
• Está totalmente prohibido: el consumo de licor, cigarrillos y/o cualquier sustancia alucinógena antes y durante el desarrollo de las actividades.
• No será permitida la práctica de ninguna de las actividades a personas en estado de embriaguez o bajo el efecto de alguna sustancia alucinógena.
• En caso de presentarse alguna situación descrita en los dos puntos anteriores, estará bajo el criterio del coordinador de grupo cancelar automáticamente la actividad y programa, por lo cual no será en ningún caso reembolsable el costo de la misma ni aplazada o sustituida.

Condiciones

• El nombre del hotel se confirma en el momento de la reserva, puesto que se debe verificar la disponibilidad de la habitación solicitada.
• Las tarifas de los niños aplican cuando van acompañados de dos adultos.
• El orden de los recorridos puede ser variado del orden de visitas, cumpliendo siempre con los sitios ofrecidos.

• Tarifa sujeta a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.
• En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobre el operador.
• Las tarifas se encuentran publicadas en pesos colombianos.
• En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que las graven.
• Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, grupos, eventos y congresos que se presenten durante el año, favor consultar suplementos.
• Esto es solo cotización, no implica confirmación de servicios.
• Precios por persona en pesos colombianos a partir de acomodación sencilla.
• Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten los servicios ofrecidos por el operador, pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional.
• Hora de registro en el hotel 03:00 p.m. / Hora de entrega de la habitación 12:00 m. (sujeto a cambio).
• Consulte con su asesor de viajes las medidas de salud preventiva y documentación requerida.
• Lleve los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía, de extranjería o el pasaporte (Verificar la vigencia del pasaporte), porte los documentos a la mano.
• Consultar condiciones y políticas de pago, reserva y cancelación del operador, al momento de realizar la reserva, ya que pueden varias de acuerdo a la fecha de viaje.
• Consulte con su asesor la documentación requerida.
• Todos los pasajeros deben portar su cédula de ciudadanía legal vigente actualmente.
• Condiciones generales de AVIATUR:
• Consulte con el asesor las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva.
• Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.
• Independiente de los gastos mencionados se cobrarán los gastos de cancelación y gestión financiera que conlleve la cancelación, así como los boletos de avión que estén incluidos en el programa.
• El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
• El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
• Se deben informar las políticas de gastos de cancelación y las políticas de reembolso.

Las condiciones y políticas de pago se restringen al contrato con el proveedor según el programa, proveedor y reglamentación de Aviatur.

COBERTURAS COLASISTENCIA TOTAL	MONTOS
ASISTENCIA MÉDICA
Asistencia médica por accidente hasta	$35.000.000
Asistencia médica por enfermedad hasta	$6.000.000
Medicamentos ambulatorios hasta	$250.000
Renta diaria por hospitalización por accidente	$50.000 diarios
Enfermera en casa en caso de accidente	5 días máximo, $100.000 diarios
Gastos odontológicos por accidente hasta	$2.000.000
Atención inicial por Enfermedades preexistentes (consulta de urgencias) hasta	$250.000
Gastos médicos por enfermedad de maternas (Consulta de urgencias) hasta	$250.000
Gastos de hotel por convalecencia accidental	$1.000.000
Traslados médicos por accidente (hasta límite de gastos)	Incluido
TRASLADOS
Traslados y estadía de acompañante en caso de accidente hasta	$2.000.000
Traslados y estadía de acompañante por muerte accidental hasta	$2.000.000
COMPENSACIONES
Compensación por muerte accidental (se excluye para titulares nacionales la muerte en cualquier transporte y homicidio)	$70.000.000
Compensación por invalidez total y permanente accidental o desmembración accidental hasta (se excluye invalidez o desmembración en transporte aéreo, terrestre, marítimo y fluvial).	$70.000.000
Compensación por muerte accidental en transporte aéreo, terrestre, marítimo y fluvial.	$15.000.000
Compensación por invalidez o desmembración accidental en transporte aéreo, terrestre, marítimo y fluvial hasta	$15.000.000
Compensación por muerte con arma de fuego, corto punzante o contundente (homicidio)	$15.000.000
Compensación complementaria por pérdida de equipaje en transporte aéreo hasta	$2.500.000
Remuneración por robo de documentos	$150.000
ASISTENCIAS ESPECIALIZADAS
Servicio funerario especializado	Incluido
Asistencia en pérdida de equipaje y documentos	Incluido
TRASLADOS Y ACOMPAÑAMIENTOS EN FECHAS DIFERENTES
Retorno de menores o adulto mayor	$1.000.000
Acompañamiento de menores	$2.000.000
Auxilio de regreso por accidente	$200.000
Regreso anticipado por siniestro grave o calamidad en el domicilio	$1.000.000
Regreso anticipado por muerte de un familiar en primer grado de consanguinidad o afinidad	$1.000.000
Conductor Familiar en caso de accidente.	Incluido

Itinerario del Viaje

DÍA 01

• Instalación y acomodación en hotel seleccionado de San Gil
• 3:00 pm a 6:00 pm, recorrido por San Gil e Ingreso al Parque Gallineral
• Noche de descanso.

DÍA 02 

• Desayuno en el hotel.
• 9:00 am visita Valle de San José – Páramo – Socorro.
• Noche de descanso.

 DÍA 03 

• Desayuno en el hotel.
• Recorrido por Barichara – Guane.
• Tarde Libre
• Noche de descanso.

 DÍA 04

• Desayuno en el hotel.
• Mañana libre para disfrutar de los servicios del hotel 1:00 pm entrega de habitaciones.

Fin de nuestros servicios.

 

Politica de Responsabilidad

Aval está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Aval no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Aviatur S.A.S., ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de requerirse visa, Aval prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Aval, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Aval le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web www.aviatur.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados." RNT No. 438. La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. NIT. 860.000.018-2.

Comportamientos responsables con los destinos:

1. Informamos que no apoyamos el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, de acuerdo con la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente.
2. No apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación.
3. La Organización Aviatur se compromete a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 16 y 17 de la ley 679 de 2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, contamos con un Código de Conducta para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.
4. Informamos que rechazamos el trabajo infantil, forzado y/o cualquier modalidad de trabajo infantil de acuerdo a la Resolución 3597 de 2013 y en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia. Se compromete a impulsar la Ley 376 de 2009, cuyo objetivo es prevenir el consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad.
5. La Organización Aviatur garantiza que sus procesos de contratación, promoción y desarrollo organizacional se orientan por los principios de igualdad de oportunidades y trato; están libres de cualquier tipo de discriminación racial, política, religiosa, por razón de discapacidad física, por nacionalidad, por género, edad, orientación sexual, orientación política, condición sindical, o por cualquier otra causa en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia.

Para ciudadanos que nos visitan de otros países:

• Para todo tipo de bienes culturales, le sugerimos consultar las siguientes páginas www.mincultura.gov.co.
• Archivo general de la nación, si se trata de patrimonio cultural inmaterial www.archivogeneral.gov.co.
• Instituto Colombiano de Antropología e Historia, para el patrimonio arqueológico replicas, www.icanh.gov.co.

Con el fin de denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades competentes, por favor reporte oportunamente al siguiente correo electrónico sostenibilidad@aviatur.com

• Para más información de nuestro compromiso con la Sostenibilidad click aquí.
• Para más información de nuestras buenas practicas en los destinos click aquí.
• Para más información de los pueblos patrimonio de Colombia click aquí.
• Para más información sobre los diferentes patrimonios puedes consultarlo aquí.

En caso de no poder acceder, le sugerimos consultar la siguiente página (www.Aviatur.com. – Acerca de nosotros – Cartilla de sostenibilidad y Buenas practicas)

Politica de Responsabilidad

De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.