Viajes Tuplús

Información para el viajero

• Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores
• Pasaporte electrónico o de lectura mecánica vigente y cuya fecha de vencimiento sea superior a 6 meses de la finalización de la estadía a cada país a visitar y con hojas disponibles para colocarle los sellos de ingreso y salida.
• Para solicitar la reserva por favor enviar los siguientes datos (Pasaporte, fechas de viaje, cantidad de pasajeros, acomodación, nombre completo del pasajero, número de pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad).
• Por favor revisar con su asesor el resto de documentación que es exigida para el ingreso a cada país a visitar, como: Visados, vacunas, certificados, permisos, etc.
• https://www.aviatur.com/buscar/documentacion-visas/
• Permiso de salida y registro civil para menores, carta autenticada en notaria informando datos de la persona con quien viaja el menor, motivo del viaje y fecha de salida y regreso (se sugiere llevar fotocopias adicionales de este documento).
• Es responsabilidad de los viajeros tener toda su documentación al día y vigente, para no tener inconvenientes en los aeropuertos
• Las decisiones de las autoridades migratorias de cada uno de los estados son independientes y ajenas a las funciones de la agencia de viajes, por lo tanto, una decisión de no admisión o deportación se constituye como un hecho de un tercero eximente de responsabilidad legal para la agencia. Por disposiciones migratorias de cada país, en caso de ser no residente del país de destino y contratar por nuestro intermedio un pasaje aéreo de solo ida y/o regreso, usted podrá ser requerido por las autoridades migratorias a justificar el motivo de su viaje o las razones por las cuales no cuenta con un pasaje aéreo de regreso. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las compañías aéreas también podrán exigir esta documentación antes de embarcar.
• Para solicitar la reserva por favor enviar los siguientes datos: (nombre completo de los pasajeros, fecha de nacimiento y nacionalidad) 
• No olvide llevar los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía, de extranjería o el pasaporte (verificar la vigencia del pasaporte), porte los documentos a la mano
• Los pasajeros que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a ninguna devolución
• El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose que el pasajero lo conserva siempre consigo, sin que el organizador sea obligado a responder por la pérdida o daños que pueda sufrir por cualquier causa
• El orden del servicio puede modificarse en función de las disponibilidades de hoteles o las excursiones
• Por favor, lleven siempre las maletas identificadas con su nombre y datos de contacto, está permitido portar una maleta de 20 kg por persona. Su estancia será más agradable cuanto menos equipaje lleve
• Las habitaciones triples no son iguales en todos los hoteles. Pueden darse dos posibilidades: Habitaciones que cuentan con tres camas de igual tamaño y habitaciones dobles más cama supletoria, donde las dimensiones de esta última son más reducidas
• Hoteles previstos o similares hace referencia a que en cada ciudad podrá ser asignado uno de los hoteles mencionados en el listado superior o un hotel similar a los mismos.
• En habitaciones dobles no se garantiza que la cama sea matrimonial, sino que podrán ser dos camas individuales según la disponibilidad del hotel.
• Los niños deberán compartir siempre habitación estándar con 2 adultos. Si la acomodación es diferente habitaciones familiares  la tarifa cambia consultar con su asesor de viajes

Hoteles previstos o similares y/o campamentos:

Nairobi: Eka Hotel
The  Arusha Hotel
Masai Mara Olengoti Safari Camps
Speke Bay Lodge
Pumzica Serengeti Safari Camp.
Pakulala Ngorongoro Safari Camp.
Lake Eyasi Kisima Ngeda Tented Camp.

Importante:

- Los pasajeros con vuelos desde Arusha posteriores a 13.00 Horas, tendrán que reservar obligatoriamente un día diurno (day use) en el hotel de Arusha con un coste de EUR 120.
- La propina no es obligatoria, pero forma parte de la cultura africana, especialmente en los sectores del turismo, restauración, servicios, a modo de referencia una cifra razonable pueden ser unos 2 euros o dólares por persona y día en cada uno de los alojamientos.  Para el guía conductor a modo de referencia sería una propina de 15 a 20 euros o dólares por persona y día de safari.
-El itinerario de ruta es provisional y podría modificarse sobre el terreno en algunas jornadas cuando las circunstancias así lo aconsejen o exijan
- El pasaporte debe tener validez mínima de 6 meses y tres hojas libres
- Se debe tener Carnet de vacunas amarillo con el sello de la fiebre amarilla. Y fotocopia de él
- Recomendable tomar el tratamiento antipalúdico. Más información en el departamento de vacunaciones en sanidad de cada ciudad.
- Llevar dinero en efectivo y tarjeta de crédito (aunque es poco probable poder utilizar tarjeta durante la mayor parte del recorrido). Si lleva dólares, estos deben ser posteriores al 2009. Los dólares anteriores no valen
- Kenia yTanzania prohiben las bolsas plásticas evite llevarlas por multas
- Llevar el mínimo de equipaje, recomendado un equipaje de 15 kg facturado, maletas no rígidas
- Se recomienda llevar ropa cómoda y ligera de algodón, lino, camisetas de manga corta y larga, pantalones, bermudas, forro polar, Lámpara frontal estilo minero, sombrero, gafas de sol y braga para protección contra el polvo, crema de protección solar elevada, calzado muy cómodo pero que sea impermeable sandalias de marcha, chanclas y zapatos deportivos, botas de trekking, Repelente de mosquitos con deet (mínimo 30%), Toallitas húmedas y productos de higiene femenina.
- No se aconseja bañarse en el  Lago Victoria
- Los Vehículos 4x4 disponen de enchufes. Mientras este en marcha se puede cargar baterías de cámaras de fotos, móviles, ipods… ¡No olvide llevar cargadores y adaptador universal
- Llevar el mínimo de equipaje. Las avionetas permiten un máximo de 15 kg facturado por persona incluyendo el equipaje de mano; y en bolsas no rígidas 

Para pasajeros con nacionalidad Española:  Visa de Kenya – Tramitación vía on-line: www.ecitizen.go.ke

Otras nacionalidades Consultar con sus diferentes embajadas y asesores  la  docuementación requerida para este destino, visado, vacunas entre otros.

Nuevo proceso de visado para entrada a Tanzania (Visa de Tanzania) en avión:( para las nacionalidades que aplique)

Con efecto inmediato y sin previo aviso, las Autoridades de Inmigración de Tanzania han cambiado su forma de manejar los visados a su llegada. Anteriormente, los visados podían emitirse online o al llegar al país tras una corta espera en una pequeña cola. A partir de hoy, los visitantes que lleguen a Tanzania a través de aeropuertos y fronteras terrestres sin haber obtenido su visado online por adelantado, deberán someterse a un procedimiento extendido. Para aquellos viajeros que no desean o no tienen suficiente tiempo para solicitar el visado electrónico, el nuevo proceso para obtener el visado a la llegada requerirá estos pasos: Fila para un número de control del gobierno, fila para pagarlo en el banco, fila para que se le emita el visado,  fila para inmigración para verificar el visado El nuevo procedimiento para la tramitación del visado en destino es bastante engorroso y puede llevar a los pasajeros hasta dos horas para completarlo. Por seguridad es especialmente importante contar con al menos tres horas de tiempo, para realizar el trámite en destino, si los viajeros han de tomar algunas conexiones a la llegada al país.  Entendemos que esta no es la mejor manera de comenzar unas vacaciones por ello la industria está trabajando con el Gobierno para tratar de simplificar este proceso.  Debido a lo anterior mente expuesto se recomienda la obtención del visado online para todos los clientes que viajan a Tanzania. El plazo estimado por las autoridades para la aprobación es de unos diez días tras la finalización de la aplicación no obstante nuestra recomendación es que cuenten con un plazo mínimo de unos quince días. Para la tramitación online acceda al este enlace https://eservices.immigration.go.tz/visa/

Antes de finalizar con la aplicación a de cargar en la web los siguientes documentos:

- Foto escaneada tipo carnet o pasaporte
- Pasaporte escaneado
- Tiquete aéreo
- El pago del visado a de realizarse mediante tarjeta de crédito No utilice ninguna otra web, aunque también tenga apariencia oficial ya que puede ser fraudulenta. Estamos en contacto con los organismos gubernamentales y le informaremos sobre cualquier actualización
relevante sobre este asunto.

Salud:

Es importante que cada viajero consulte en el centro de vacunación internacional de su localidad sobre las vacunas necesarias para su viaje. Según la actualización de su cartilla de vacunación personal, los países visitados y los requisitos del destino esta necesidad puede variar. Por este motivo es necesario que un médico especializado informe a cada pasajero según su situación. Consultar la posible vacuna de la fiebre amarilla y el tratamiento de la profilaxis antipalúdica (malaria). Este tratamiento debe ser iniciado antes de la partida.
http://www.msc.es/profesionales/saludPublica/sanidadExterior/salud/centrosvacu.htm

Excursiones Opcionales:

Safari en globo en el Masái Mara (EUR 596 reserva garantizada desde España) 
Safari en globo en el Serengeti (EUR 800 reserva garantizada desde España) 
El programa ofrece la posibilidad de hacer extensión - Visita tribus Datoga y Hadzabe en caso de elegir extensión al Lago Eyasi.( consultar tarifas)

Nota sobre el itinerario

El itinerario de ruta es provisional y podría modificarse sobre el terreno en algunas jornadas cuando las circunstancias así lo aconsejen o exijan.  
Los alojamientos previstos serán confirmados en el momento de formalizar la reserva, y si no están disponibles se sustituirán por otros de similares características. 
El precio del paquete incluye los siguientes impuestos que pueden incrementarse sin previo aviso por parte de las autoridades locales, en ese caso ese incremento se repercutiría al precio final   

• Masai Mara – Tarifa del parque   200 UDS 
• Serengeti -  Tarifa del campamento 59 USD,  tarifa del parque 71 USD 
• Ngorongoro -  Tarifa del campamento 71 USD,  tarifa del parque 71 USD 

 

 

Notas

Operador Ratpanat:  Programa Classic Safari Nyota. en 4x4 Kenia y Tanzania 2025 

El programa ofrece la posibilidad de hacer extensión, en este caso consulte con  su asesor valores de noches adicional y excursiones 
- Noche  adicinal con desayuno en Nairobi: EUR 147 - Eka Hotel
- Noche adicional con desayuno en Arusha: EUR 174 - The Arusha Hotel

Informacion adicional o dudas comuniquese co el Departamento de Producto

Sonia Gómez IP 69836
María Alejandra Espitia: IP 10128
Ana María Arévalo: IP 20083
Catherine Camelo: IP 13150
Patricia Gutiérrez: IP 16006

Observaciones

Incluye

- Alojamiento: 1 noche en Nairobi, 2  noche en la reserva Masái Mara,1 noche Lago Victoria, 2 noches Pumzika Serengeti Safari Camp, 1 noche Pakulala Ngorongoro Safari Camp, 1 noche en Arusha.  
- Alimentación: Desayuno Nairobi Eka Hotel, Pensión completa durante todo el safari, desayuno en Arusha
- Traslado aeropuerto Nairobi - Hotel - Nairobi, Conductor habla inglesa
- Traslado hotel Nairobi a Wilson airport. (Conductor habla inglesa) 
- Transporte de todos los safaris en vehículo 4x4 Land Cruiser, especialmente preparado para safari durante todo el recorrido.(
- El traslado de salida en Tanzania puede ser con guía de habla inglesa.
- Avioneta al Masai Mara.
- Visita Cráter del Ngorongoro. Vehículos 4X4 en el Cráter del Ngorongoro. 
- Visita poblada Masai.
- Safari a pie a través de los principales cruces de la migración a orillas del Río Mara. Alojamiento (Lodge) en Lago Victoria.
- Todos los safaris tienen té y café incluido.
- Agua embotellada durante toda la actividad de safari dentro de los parques.
- Entrada a los Parques y Reservas Nacionales.
- Guía conductor de habla hispana en Kenia (Masai Mara) y todo Tanzania.
- Recorridos en servicio regular y/o compartido 6 personas
- Tasas de alojamiento dentro de los parques y Reservas Naturales.
- Seguro Flying Doctors y seguro personal de viaje

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

No Incluye

 

 

 

Políticas

Política de Restricción

Condiciones generales de reserva  por parte del operador:

Serán informada al momento de solicitar reserva.

Condiciones

• Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores
• Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental
• Por favor revisar con su asesor el resto de documentación que es exigida para el ingreso a cada país a visitar, como: Visados, vacunas, certificados, permisos, etc.
• https://www.aviatur.com/buscar/documentacion-visas/
• Permiso de salida y registro civil para menores, carta autenticada en notaria informando datos de la persona con quien viaja el menor, motivo del viaje y fecha de salida y regreso (se sugiere llevar fotocopias adicionales de este documento).
• Las tarifas se encuentran publicadas en euros, el pago se puede hacer en esta moneda o en pesos colombianos convertidos a la tasa financiera de Aviatur del día del pago
• En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes, los impuestos, tasas y contribuciones que la graven
• Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, eventos y congresos que se presenten durante el año; favor consultar suplementos
• Los productos y/o servicios adquiridos para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, condiciones climáticas adversas y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, AVIATUR no será responsable por tales hechos
• El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros
• Tarifas válidas para pasajeros colombianos
• La responsabilidad de la agencia se limita a los términos de cada ofrecimiento. La agencia no asume responsabilidad por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo al contrato de transporte. Aplican penalidades, no show y políticas del operador contratado, sin perjuicio del artículo 65 Ley 300 del 96. Aviatur no se responsabiliza por negación de permisos, visas, enfermedad del viajero, caso fortuito, fuerza mayor, asuntos salubres, problemas legales, entre otros sucesos no atribuibles a la agencia. Los programas no incluyen gastos de documentación, gastos personales, excursiones adicionales e ítems no especificados. Los precios de los programas están sujetos a cambios sin previo aviso por fluctuación de moneda, decisiones gubernamentales, modificación de impuestos, tasas o contribuciones. El precio anunciado en moneda distinta al peso colombiano podrá ser pagado en divisa: también puede ser convertido a pesos colombianos según la TRM de la fecha del pago. En ambas formas de pago se adicionará el 2% por concepto de gastos administrativos más IVA, sobre el valor del precio informado y liquidado. 

 

Itinerario del Viaje

Día 1:
Desayuno, Vuelo diurno. Llegada a  Nairobi  traslado al hotel.
Eka Hotel.

Día 2:
Desayuno y traslado hasta el aeropuerto Wilson para coger la AVIONETA con destino a la Reserva Nacional del Masai Mara, considerada la perla de la naturaleza del país. El vuelo en avioneta  proporciona una vista sobre esas colinas tapizadas por praderas y salpicadas de acacias que tanto  recuerdan al auténtico paisaje de África en la mítica película “Memorias de África”, recepción en la pista de aterrizaje y comienzo del safari. “El jardín de la Madre Tierra se llama Maasai Mara”. No hay mejor frase que describa la experiencia que ofrece  esta reserva, una explosión de vida salvaje en estado puro, el lugar donde un millón y medio de ñus que cruzan cada año los míticos ríos Mara o Sand. Antílopes de todo tipo, cebras, elefantes, felinos, todos serán objetivos en estos días de safari en la Reserva Nacional de Maasai Mara.

OLENGOTI ECO SAFARI CAMPS (EAST AFRICA CAMPS)
www.eastafricacamps.com

Día 3:
Desayuno, otro día más en la Reserva Nacional del Masai Mara permitirá disfrutar de la rica diversidad de vida salvaje y nos invitará a recorrer sus riachuelos y sabanas en búsqueda de leones, leopardos, rinocerontes, búfalos... hasta llegar a orillas del imponente río Mara, con sus aguas chocolateadas en las que, retozan los hipopótamos y descansan los cocodrilos. El cauce del Río Mara, es la barrera natural que deben atravesar cada año los grandes rebaños migratorios de ñues y cebras que se desplazan entre la Reserva del Masai Mara y el PN del Serengeti, formando un espectáculo realmente sobrecogedor, teniendo que salvar en el río infinidad de cocodrilos.
Bush Walk: safari a pie a través de alguno de los principales puntos de cruce de la Gran Migración, a orillas del río Mara, acompañados de nuestro guía y de un ranger de la reserva. El alojamiento esta en una zona privilegiada para seguir los pasos de la Gran Migración.

OLENGOTI ECO SAFARI CAMPS. (EAST AFRICA CAMPS)
www. eastafricacamps.com

Día 4:
Desayuno, de madrugada, opcionalmente para los más románticos, podréis hacer un safari en globo en el que sobrevolar en silencio las manadas al despuntar el sol, para acabar tomando tierra frente a un desayuno con champán en medio de la sabana, al más genuino estilo de los safaris de antaño. Por la mañana, de camino a la salida del parque nos despedirán elegantes jirafas, topis, gacelas, ñus, cebras, multitud de aves… a lo largo de la columna vertebral de la reserva, el río Mara, que camino hacia el oeste se llega al siguiente destino, el Lago Victoria . También conocido como Victoria Nyanza o Ukerewe, los recibirá con su idiosincrasia y biodiversidad. Llegada prevista al atardecer para ver de la puesta de sol y de la riqueza ornitológica que ofrece este lugar desconocido. Este día se realizarán  los trámites de frontera para entrar en Tanzania.

SPEKE BAY LODGE
http://www.spekebay.com/spekebay.com

Día 5:
Desayuno, después del desayuno daremos un paseo en barca donde podremos observar a los pescadores y sus tradicionales formas de pesca y la infinidad de aves que habitan el lago. Continuacón hacia el Parque Nacional del Serengeti, en Tanzania, prolongación natural de la Reserva Nacional de Maasai Mara en Kenia. Las fronteras, sin embargo, son ignoradas por los animales que, en su búsqueda de pastos frescos, las cruzan cada año entre julio y octubre: cerca de un millón y medio de ñus, 250.000 cebras y medio millón de gacelas, seguidos en corto por leones y hienas complacidos ante tal concentración de carne. Es la famosa Gran Migración, que despacha uno de los espectáculos más sobrecogedores de la naturaleza en el mundo entero. Esta noche serán atendidos por el personal del campamento, calentarán el agua para que esté a punto en tu tienda, con baño y ducha privados, a tu regreso del safari y puedan relajarte antes de una cena a la luz de las estrellas, todo al estilo Memorias de África.

PUMZIKA SERENGETI SAFARI CAMP. (EAST AFRICA CAMPS)
www.eastafricacamps.com

Día 6:
Desayuno, segundo día en nuestro Tented Camp en mitad de Seronera (PN Serengeti). Los mejores safaris, o al menos la mayor probabilidad de presenciar escenas de caza, tienen lugar al amanecer, cuando la sabana se despereza y los animales nocturnos están aún activos, y al atardecer. Dedicaremos estos momentos para encontrarnos con los cinco grande, los conocidos como “Big Five”: leones, búfalos, elefantes, rinocerontes y leopardos. Además de estos protagonistas indiscutibles, por las extensiones de estas sabanas infinitas asoman todo el año grandes manadas de herbívoros, siempre alerta ante la entrada en acción de un guepardo o una manada de leonas. Dormiremos en mitad de uno de los mayores santuarios de fauna salvaje del planeta, dormiremos en la “llanura sin fin”. Sus paisajes responden a la imagen mítica de África: grandes espacios, cielos de un azul profundo salpicados de nubes, de amaneceres frescos y atardeceres de fuego, y de noche, un
despliegue único de estrellas.

PUMZIKA SERENGETI SAFARI CAMPS. (EAST AFRICA CAMPS)
www.eastafricacamps.com

Día 7:
Desayuno, la última mañana en Serengeti se rastreará la fauna salvaje que seguramente se ha escuchado de cerca la noche anterior, recorriendo con atención otra singularidad, los kopjes, islas de rocas en un mar de hierba donde les encanta descansar a leones o leopardos. Poco antes de dejar atrás la llanura sin fin, se avanza a encontrar de nuevo pastores masáis con sus rebaños y coloridas “shuka” o mantas masáis, pastando cerca de la Garganta de Olduvai, una de las cunas de la Humanidad, donde se han encontrado muchos fósiles y artefactos de los primeros homínidos:  Ya se encuentrán en el Área de Conservación del Ngorongoro. Visita a una Boma Maasai o poblado masái para vivir de primera mano sus ancestrales tradiciones y forma de vida en el área del Ngorongoro, el siguiente destino para esta noche. El campamento proporcionará además de vistas sobre el Cráter del Ngorongoro (somos el único Tented Camp que tiene estas vistas) una experiencia Masai auténtica. Poder convivir y disfrutar de una charla y una copa de vino alrededor del fuego junto con un Masáis que custodian el campamento seguro que se convertirá en buen un recuerdo.

PAKULALA NGORONGORO SAFARI CAMP AL BORDE DEL CRATER A 2.300m DE ALTURA.
www.eastafricacamps.com

Día 8:
Desayuno, en la mañana visita en vehículos 4x4 al interior de la Caldera del Ngorongoro para el game drive. Ninguna reserva ofrece un espectáculo tan grandioso como el cráter del Ngorongoro. Una caldera volcánica de 600 metros de profundidad y más de 20 kilómetros de diámetro que contiene la mayor concentración “permanente” de vida salvaje de África. . El cráter del Ngorongoro, gigante volcán que en su época quizá fuera más alto que el propio Kilimanjaro alberga en su interior a miles de ñus, cebras, búfalos, gacelas, leones, rinocerontes… que al contrario que en el Serengeti prácticamente no migran, debido a la continua presencia de agua en la zona que les asegura su permanente sustento. El cráter da nombre al área de conservación en el que está situado:  Paisaje, habitado por más de 40.000 pastores masáis, dominado por el Valle del Rift y los nueve volcanes de Ngorongoro que se surgieron hace más de 4 millones de años. El único que está actualmente activo es el Ol Doinyo Lengai, la montaña de dios para los masáis. Después esta experiencia dentro de la caldera del llamado “volcán del Edén”, continuación hacia la ciudad de Arusha.

THE ARUSHA HOTEL (FOUR POINTS BY SHERATON ARUSHA)
www.marriott.com/hotels/travel/jrofp-four-points-arusha-the-arusha-hotel

Día 9:
Traslado al aeropuerto.


*** Fin de nuestros Servicios ***

Politica de Responsabilidad

Aval está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Aval no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Aviatur S.A.S., ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de requerirse visa, Aval prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Aval, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Aval le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web www.aviatur.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados." RNT No. 438. La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. NIT. 860.000.018-2.

Comportamientos responsables con los destinos:

1. Informamos que no apoyamos el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, de acuerdo con la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente.
2. No apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación.
3. La Organización Aviatur se compromete a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 16 y 17 de la ley 679 de 2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, contamos con un Código de Conducta para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.
4. Informamos que rechazamos el trabajo infantil, forzado y/o cualquier modalidad de trabajo infantil de acuerdo a la Resolución 3597 de 2013 y en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia. Se compromete a impulsar la Ley 376 de 2009, cuyo objetivo es prevenir el consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad.
5. La Organización Aviatur garantiza que sus procesos de contratación, promoción y desarrollo organizacional se orientan por los principios de igualdad de oportunidades y trato; están libres de cualquier tipo de discriminación racial, política, religiosa, por razón de discapacidad física, por nacionalidad, por género, edad, orientación sexual, orientación política, condición sindical, o por cualquier otra causa en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia.

Para ciudadanos que nos visitan de otros países:

• Para todo tipo de bienes culturales, le sugerimos consultar las siguientes páginas www.mincultura.gov.co.
• Archivo general de la nación, si se trata de patrimonio cultural inmaterial www.archivogeneral.gov.co.
• Instituto Colombiano de Antropología e Historia, para el patrimonio arqueológico replicas, www.icanh.gov.co.

Con el fin de denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades competentes, por favor reporte oportunamente al siguiente correo electrónico sostenibilidad@aviatur.com

• Para más información de nuestro compromiso con la Sostenibilidad click aquí.
• Para más información de nuestras buenas practicas en los destinos click aquí.
• Para más información de los pueblos patrimonio de Colombia click aquí.
• Para más información sobre los diferentes patrimonios puedes consultarlo aquí.

En caso de no poder acceder, le sugerimos consultar la siguiente página (www.Aviatur.com. – Acerca de nosotros – Cartilla de sostenibilidad y Buenas practicas)

Politica de Responsabilidad

De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.